Centralino Generale
0962 92 41 11
Informazioni ed assistenza di carattere generale.
Attivo 24 ore su 24.
Direzione Generale
0962 92 41 10
[email protected]
Segreteria di Direzione Generale.
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00
Direzione Sanitaria
0962 92 41 08
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Segreteria di Direzione Sanitaria.
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00
Direzione Medica di Presidio
0962 93 45 65
[email protected]
Segreteria di Direzione Medica di Presidio.
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00
Call Center
0961 789 789
Il servizio garantisce la risposta da parte di operatori di call center dedicati e specializzati dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00 – sabato dalle 9.00 alle 13.00. Durante le altre ore del giorno ed in tutti i giorni dell’anno, il Call Center ricorre al CUP Virtuale, un servizio informatizzato che riconosce ed interpreta la voce dell’utente garantendo la possibilità di prenotare, disdire, rinviare ad altra data la visita specialistica semplicemente utilizzando codice fiscale e numero della ricetta.
Fascicolo elettronico sanitario
Il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) è lo strumento attraverso il quale il cittadino può tracciare e consultare tutta la storia della propria vita sanitaria, condividendola con i professionisti sanitari per garantire un servizio più efficace ed efficiente. È disponibile solo per i cittadini iscritti al Sistema Sanitario Regionale.
Centro Unico di Prenotazione Online
24 ore al giorno ed in tutti i giorni dell’anno. In aggiunta al servizio telefonico ed ai servizi di CUP virtuale, i cittadini potranno contare anche sul sito web dedicato e su una applicazione studiata per i dispositivi mobili, tramite i quali si potranno direttamente prenotare, modificare e disdire le prenotazioni di interesse senza limite alcuno.
URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico
L’Ufficio svolge i propri compiti d’istituto, previsti dalla normativa, attraverso due settori: il “back office” preposto al coordinamento dell’attività e il “front office” composto da un Punto informazioni presso il (padiglione esterno P.O.) – “San Giovanni di Dio”.
L’URP garantisce, pertanto, agli utenti le seguenti funzioni:
- Informazione, riguardo le prestazioni erogate e altre informazioni di livello più semplici (ad esempio, “dove sono situati i servizi, le unità operative, gli ambulatori, a chi devo rivolgermi per…, in quali orari, quali documenti sono necessari”).
- Accoglienza, tale da limitare i disagi all’utente, valutando le sue esigenze, i suoi bisogni e le sue aspettative, educandolo ad un corretto utilizzo dei Servizi sanitari.
- Partecipazione, realizzata tramite l’attivazione di un efficace sistema di informazione sulle prestazioni erogate e relative modalità di accesso ed assicurata anche attraverso la partecipazione dei cittadini-utenti, mediante la definizione di un protocollo d’intesa con le associazioni di volontariato e di tutela, operanti nell’area di competenza del presidio. Partecipazione realizzata anche tramite la rilevazione periodica del gradimento degli utenti sui servizi erogati (customer satisfaction) e la tutela dei cittadini, sopra evidenziata.
Orario di apertura al pubblico e richiesta informazioni
da lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00 – Lunedì e Mercoledì dalle 15.30 alle 17.00
Telefono: 0962-924197
Email: [email protected]
Pagina aggiornata il 16/07/2024
Pubblicata in data: 18 Gennaio 2023